Поръчки и доставка

Как да се свържа с вас?

При въпроси относно поръчки:
Телефон: +359 2 973 1163 (в работни дни от 09:00 – 18:00)

При въпроси относно продуктова информация и консултация:

  • Messenger
    Понеделник – петък: 09:00 – 23:00
    Събота – неделя: 11:00 – 23:00
  • WhatsApp
    Понеделник – петък: 09:00 – 23:00
    Събота – неделя: 11:00 – 23:00
  • Телефон: +359 2 491 6274
    Понеделник – петък: 09:30 – 13:00 и 14:00 – 17:30

Цената на разговора зависи от използвания мобилен тарифен план.

Срокове за доставка

Доставката за цялата страна се извършва в рамките на 1 до 4 работни дни (понеделник до петък), след потвърждаване на вашата поръчка. Времето за доставка може да варира в зависимост от местоположението на вашето населено място и графика на куриерската фирма.

Възможно е доставката да се забави по време на официални празници и периоди на повишено натоварване (промоционални кампании като Черен петък, коледни празници и други).

Защо моят продукт е доставен от ЛАПТОП.БГ ЕАД, а не от Philips?

Philips-eshop.bg се управлява от ЛАПТОП.БГ ЕАД, оторизиран дилър на продукти Philips в България. Поръчките се обработват и изпращат от ЛАПТОП.БГ ЕАД като оператор на онлайн магазина.

За допълнителна информация относно продуктите, тяхната регистрация и поддръжка, можете да посетите официалния уебсайт на Philips.

Как да съм сигурен, че продуктът ми е с гарантиран произход?

Продуктите, предлагани в Philips-eshop.bg са с гарантиран произход и се доставят чрез официалната дистрибуторска мрежа на Philips. Онлайн магазинът се управлява от оторизиран дистрибутор на Philips.

Винаги препоръчваме да закупувате продукти на Philips от официални търговци и партньори, за да сте сигурни в произхода, качеството и гаранционното обслужване.

Как да получа удължена гаранция?

За да регистрирате своя продукт и да се възползвате от удължена гаранция, е необходимо да създадете профил в MyPhilips, след което можете да добавите своя уред:

www.philips.bg/myphilips/register-product

Защо не откривам фактура в пратката си?

Фактурата се издава и изпраща в електронен вид на посочения от Вас имейл адрес след обработка на поръчката.

Плащане по банков път

Плащането по банков път е сигурен и надежден метод за плащане на вашите покупки. Това е един от най-сигурните и надеждни начини за извършване на плащания, особено за по-големи суми.

Банка: ДСК
IBAN: BG50STSA93000022019936
BIC: STSABGSF

При нареждане на превода е важно да цитирате номера на поръчката в полето за "Основание за превод".

Продуктова информация

Откъде мога да закупя резервна приставка за моя уред?

При необходимост от ремонт, закупуване на резервни части или приставки, можете да се свържете със сервизен център „Ретел“.

Кой накрайник с кой модел четка за зъби Philips Sonicare е съвместим?

Всички предлагани от нас модели глави за четки за зъби са съвместими и могат да се използват с всички модели звукови четки Philips Sonicare.

Колко години е животът на лампата на фотоепилатор Philips Lumea?

Фотоепилаторите от серия BRI с 450 000 импулса са проектирани с приблизителен живот на лампата до 39 години при стандартна употреба.

Фотоепилаторите от серия SC с 250 000 импулса имат приблизителен живот на лампата между 17 и 20 години при стандартна употреба.

Лампата на фотоепилатор Philips Lumea може ли да се смени?

Не. Лампата на фотоепилатора не е консуматив и не подлежи на подмяна. Уредът не предлага опция за сервизиране на лампата.

Откъде мога да закупя продукт от серията Philips Avent Natural?

Бутилките и бибероните от старата серия Philips Avent Natural са спрени от производство и не се предлагат на пазара. Те са заменени изцяло от новата серия Philips Avent Natural Response.

Ножчетата OneBlade 360 съвместими ли са с всички Philips OneBlade дръжки?

Ножчетата OneBlade 360 са съвместими с всички продукти Philips OneBlade, включително:

  • OneBlade (QP25xx, QP26xx, QP27xx, QP28xx)
  • OneBlade Pro (QP6504, QP653x, QP654x, QP655x, QP665x)

Изключения: QP1xxx, QI1xxx, QP651x, QP652x, QP662x, QP6505.

Имам друг въпрос относно продукт от категория Лични грижи или Грижа за майката и детето

Начини за връзка с нас:

  • Messenger
    Понеделник – петък: 09:00 – 23:00
    Събота – неделя: 11:00 – 23:00
  • WhatsApp
    Понеделник – петък: 09:00 – 23:00
    Събота – неделя: 11:00 – 23:00
  • Телефон: +359 2 491 6274
    Понеделник – петък: 09:30 – 13:00 и 14:00 – 17:30

Цената на разговора зависи от използвания мобилен тарифен план.