Общи условия

Платформа: онлайн магазинът, достъпeн на следния домейн: www.philips-eshop.bg; 

Съдържание: текст, описания, графики, лога, снимки, (движещи се) изображения и/или илюстрации, налични на Платформата; 

Стоки: стоки и продукти, налични и/или предлагани на Платформата; 

Стоки с дълготрайна употреба: стоки, които запазват изискваните от тях функции и начин на действие при тяхната обичайна употреба. 

Стока, съдържаща цифрови елементи: всяка движима материална вещ, която съдържа цифрово съдържание или цифрова услуга или е взаимосвързана с цифрово съдържание или с цифрова услуга по такъв начин, че липсата на цифровото съдържание или цифровата услуга би попречило на стоката да изпълнява своите функции. 

Търговец: „Лаптоп.БГ“ ЕАД, ЕИК: 207465623 

Партньор: „Philips Romania” S.R.L, фискален код 2593699, със седалище в Букурещ, на адрес: ул. „Пипера“ № 46D-46E-48, ет. 2, Букурещ, Сектор 2. 

Потребител: потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки; 

Клиент: Потребител, юридическо лице или друго правно образувание, което достъпва, разглежда, ползва и закупува Стоки чрез Платформата; 

Договор от разстояние: e всеки договор, сключен между Търговеца и Потребител като част от организирана система за продажби от разстояние, каквато е Платформата; 

Начини на плащане: средствата, използвани в Платформата за осъществяване на плащания. 

Куриер: Спиди АД, предоставящи куриерски услуги и доставящи Стоки до посочения от Клиент адрес; 

Oтказ: правото на отказ от поръчка/Договор от разстояние; 

Стандартен формуляр за отказ: образецът, включен в Приложение № 1. 

Непреодолима сила: непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключването на Договора от разстояние. 

Платформата е онлайн (електронен) магазин, където Клиентите имат възможност да: 

Разгледат напълно безплатно нейното Съдържание, включително, но не само информация свързана с предлаганите Стоки, техните характеристики, цени, условия на поръчка, плащане и доставка; 

Получат информация относно приложимите условия за поръчка, доставка, гаранция, потребителските си права, отказ, гаранции, както и ракламационни процедури и процедури за решаване на спорове; 

Изискват/получават допълнителна информация и съдействие по отношение на отправена поръка, Стоките и/или Договора от разстояние. 

Във връзка с отправените поръчки, Търговецът може да изпраща на Клиентите уведомления, актуализации и съобщения от технически и административен характер. 

Партньорът може да изпраща известия относно текущи оферти и промоционални продукти и услуги до Клиенти, които са се абонирали за тази услуга. 

Клиентите ще получават съобщенията по т.2 и т.3. на адреса на електронна поща, предоставен по време на отправяне на поръчка, съответно по време на абониране за получаване на информационния бюлетин (Newsletter) на Платформата. 

Съдържанието, достъпно на Платформата, е обект на авторско право, защитена търговска марка и/или други права на интелектуална собственост и е собственост на Партньора, Търговеца, техните бизнес партньори и/или доставчици. 

Съдържанието на Платформата може да бъде използвано само за предвидената цел, за което е предоставена. 

Клиентите и/или които и да е други лица нямат право, без предварително писмено разрешение от Търговеца и Партньора да копират, модифицират, променят, публикуват, разпространяват, препращат, продават или прехвърлят, изцяло или частично, каквото и да е Съдържание за търговски цели, освен ако не е посочено друго в приложимото законодателство. 

Клиентите имат право да разглеждат, използват, отпечатват и изтеглят Съдържание от Платформата само за лични, информационни и нетърговски цели. 

Търговецът може да събира, използва, съхранява или обработва по друг начин лични данни при посещение, употреба и/или отправяне на поръчки в Платформата. Партньорът може да събира, използва, съхранява или обработва по друг начин лични данни при абониране за получаване на информационния бюлетин (Newsletter) на Платформата.  

Подробно описание на начина, по които се обработват лични данни чрез Платформата е налично в Политиката за поверителност, достъпна тук. 

Повече информация относно използваните инструменти и бисквитки, както и техните цели и функционалност, може да бъде открита тук. 

Съдържанието на Платформата е достъпно свободно за всеки Клиент. Отправянето на поръчки и извършване на покупки на Стоки и/или сключване и изпълнение на Договори от разстояние предполага използването на Клиентски акаунт. 

Платформата функционира чрез инфраструктурата на Shopify, като регистрацията и достъпът до Клиентски акаунт се осъществяват чрез механизъм за вход без парола (passwordless login) – посредством еднократен 6-цифрен код за потвърждение, изпратен на посочения електронен адрес, или чрез вход чрез приложението Shop App, когато е приложимо. Клиентският акаунт се създава автоматично при първоначално влизане, без необходимост от отделна регистрационна процедура. Чрез Клиентския акаунт всеки Клиент може самостоятелно да управлява своя профил, да преглежда история на поръчки, да проследява доставки и да инициират връщания на Стоки. 

По отношение на Потребителите се прилагат следните изисквания: 

За да се абонира за получаване на информационния бюлетин (Newsletter) на Платформата, всеки Потребител следва да е на възраст не по-малко от 16 години. 

За да извърши покупки на Стоки и сключи Договор от разстояние в Платформата, Потребителят следва да е на възраст не по-малко от 18 години. 

С отправянето на поръчка за закупуването на Стоки Потребителят декларира, че: 

е физическо лице на възраст не по-малко от 18 години; 

не са налагани и не съществуват ограничения на неговата дееспособност; 

Клиентът се съгласява, че всички дейности, които се извършват от неговия акаунт включително, но без ограничение, преглеждане на Съдържанието на Платформата, приемане на условия, извършване на поръчки или плащания за Стоки, изпращане на електронни писма и друга електронна комуникация, ще се считат че са били направени и/или упълномощени от него. 

Клиентът носи отговорност за: 

запазване на поверителността на неговия Клиентски акаунт. 

всички дейности, които се извършват чрез неговия Клиентски акаунт и/или парола. 

всяка злоупотреба с акаунта от трети страни, доколкото на него може да му се вмени вина. 

за точността, актуалността и пълнотата на предоставената от него информация. 

Ако Клиентът узнае за злоупотреба или неразрешено използване на неговия Клиентски акаунт, той трябва незабавно да информира Търговеца. 

Търговецът си запазва правото да ограничава акаунти, да премахва или редактира Съдържание или да отменя поръчки по свое усмотрение, доколкото това е позволено от закона. 

Всяка оферта съдържа описание и информация за наличността, характеристиките, състава, както и изображенията на предлаганите Стоки. Изображенията на Стоките не винаги възпроизвеждат точния външен вид, характеристики или произход на Стоките, тъй като действителният продукт може да варира в разумна степен с оглед напр. негови регионални спецификации. 

Ако дадена оферта е с промоционален характер (промоция), с ограничена продължителност или ако относно нея се прилагат определени специфични условия, това ще бъде изрично обозначено в офертата и описанието на Стоката. 

Търговецът си запазва правото да променя или отменя оферта/промоция по всяко време, преди промоционалните Стоки да са били успешно закупени от Клиента, доколкото това е позволено от закона. 

Всички посочени цени са в евро (EUR) и български лева (BGN) и включват ДДС. 

Цената на Стоките не включва цената за доставка: 

Доставката на Стоки на обща стойност над 100 евро е безплатна за Клиента. 

Извън случаите по т.24.1. доставката на Стоките е за сметка на Клиента, като информация за точната стойност на доставката се предоставя допълнително и непосредствено преди завършването на поръчката. 

При плащане: 

с кредитна/дебитна карта или по банков път е възможно за Клиента да възникнат допълнителни разходи, представляващи такси, комисионни, лихвени проценти и разлика във валутните курсове, добавени от банката - издател на картата във връзка с предоставяните от нея услуги за банкови преводи и разплащания. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на Клиента и се уреждат изключително от условията на неговата банка. 

с наложен платеж е възможно за Клиента да възникнат допълнителни разходи, представляващи такси, добавени от Куриера. Тези такси, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на Клиента и се уреждат изключително от условията на Куриера. 

Началото на търговските взаимоотношения между Търговеца и Клиента започват при успешно подадена поръчка от последния за закупуване на Стоки от Платформата: 

Договорът за продажба се сключва изключително чрез електронни средства на български език посредством Платформата: 

Договорът става валиден, когато Клиентът приеме офертата, направи поръчка и се изпълнят условията, посочени в настоящия раздел. 

Процесът на поръчка за закупуване на Стоки от Платформата включва следните стъпки: 

Избор на Стока в желаните спецификация и количество; 

Добавяне на Стоката в количката за пазаруване. 

Преглед на параметрите на поръчката. 

Избор на предпочитан начин и адрес на доставка. 

Избор на предпочитан начин на плащане и 

Въвеждане на информация за платежна карта (при плащания с кредитна и дебитна карта);  

Въвеждане на информация за сметка Revolut (при плащания директно от наличните средства по Revolut сметка); 

Извършването на паричен банков превод към банковата сметка на Търговеца, информация за която Клиентът ще получи при финализиране на процеса за поръчка.  

Избор на бутона "Плати". 

С натискане на бутона “Плати” (в зависимост от предпочитания процес на поръчка и използваната услуга) Клиентът: 

потвърждава покупката в края на процеса на поръчка и се съгласява да приеме и плати пълната стойност на закупените Стоки съгласно потвърдената поръчка и избрания начин на плащане. 

дава право на Търговеца да се свърже с него, когато това се налага във връзка с направената поръчка. 

декларира, че е прочел и приема настоящите Условия и се е запознал с цялата налична информация относно съответната Стока, нейните характеристики и параметри, прилежащи аксесоари и консумативи и всички допълнителни материали, гаранционни условия и особености и документация, налични в описанието на Стоката в Платформата. 

Ако подадена поръчка не може да бъде приета изцяло или частично, Клиентът ще бъде уведомен за това своевременно. Незавършени поръчки не се считат за приети. 

За всяка успешно направена поръчка Търговецът незабавно потвърждава приемането на поръчката чрез: 

визуализация на страница за потвърждение, показваща спецификациите и условията на направената поръчка, които могат да бъдат изтеглени/запазени от Клиента; 

електронно съобщение за потвърждение, съдържащо спецификациите и условията на направената поръчка; 

Обработването и изпълнението на подадена поръчка започва както следва: 

Ако поръчката е отправена в неработен ден или извън работно време – същата се обработва на следващия работен ден, съответно в началото на следващата работна седмица, а се изпълнява след като транзакцията на плащането бъде потвърдена (с изключение на плащане чрез наложен платеж с пощенски паричен превод). 

Ако поръчката е отправена в работен ден в работно време, същата се обработва в рамките на деня, а се изпълнява след като транзакцията на плащането бъде потвърдена (с изключение на плащане чрез наложен платеж с пощенски паричен превод). 

При евентуална промяна на стойността на Стоките в периода между подаване на поръчката и нейното изпълнение, Клиентът заплаща първоначалната стойност на поръчката. 

По отношение на всички данни, предоставени по време на поръчката (име, адрес на електронна поща, адрес на доставка, банкови данни), Клиентът: 

гарантира, че информацията е пълна, точна и правилна и че не е използвал данни на трети лица без неговото позволение; 

се задължава незабавно да информира Търговеца за всякакви настъпили/необходими промени в данните. 

Потребителят има достъп до информацията за направените поръчки и плащания по всяко време чрез своя Клиентски акаунт. 

Търговецът приема плащания с кредитна и дебитна карта, Revolut сметка, банков превод и наложен платеж с пощенски паричен превод. 

При използването на кредитна и дебитна карта: 

Търговецът приема кредитни и дебитни карти Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Dinner's Club 

Плащанията в Платформата се извършват посредством виртуален ПОС терминал в сигурна среда, предоставен от Revolut Bank UAB: 

Потребителят въвежда данните на предпочитана платежна карта. 

Потребителят избира бутона "Плати". 

Информацията за платежната карта се регистрира по сигурен канал в платежната система Revolut Bank UAB. 

След приключване на плащането, информация за вида на използваната карта, нейната валидност, титуляр, както и последните 4 цифри от номера ѝ се предават автоматично към системата на Търговеца за потвърждение на транзакцията. 

При използване на услугата „Revolut Pay“ Клиентът извършва плащане чрез своя Revolut акаунт, като плащането се удостоверява чрез приложението или системата на Revolut и се осъществява директно от наличните средства по асоциираната Revolut сметка. 

При плащания чрез банков превод Клиентът следва да посочи като основание за плащането номера на поръчката, генериран от Платформата и да заплати дължимата сума в срок до 5 работни дни от поръчката. В противен случай поръчката ще бъде автоматично анулирана. 

Клиентът се съгласява, че Търговецът има право да изисква и приема авансово плащане за поръчаните Стоки и тяхната доставка. 

Търговецът не носи отговорност за каквито и да било разходи, настъпили във връзка с допълнителни такси, комисиони, лихвени проценти и разлика във валутни курсове, добавени от банката на Клиента, от Куриера и/или финансовата институция във връзка с предоставяните услуги за плащания. 

Търговецът издава за всяка заплатена поръчка: 

 електронна фактура – изпраща се на електронната поща, предоставена по време на отправяне на поръчка. 

фактура на хартиен носител и касов бон, съпровождащи Стоката – за поръчки, заплатени чрез виртуалния ПОС терминал. 

Търговецът използва куриерските услуги на Спиди АД („Куриера“). 

Търговецът препоръчва доставката на закупена Стока да се осъществява до офиса на Търговеца или на Куриера като най-сигурен начин за осъществяване на проверка на самоличността на получателя на закупения артикул и свеждане до минимум възможността за измами и злоупотреба с лични данните на Потребителите и/или доставката на закупената от тях стока на трети, неоторизирани лица. 

Доставката се осъществява на всички адреси на територията на Република България, където Куриерът има покритие за доставка. 

Поръчана и закупена Стока, в зависимост от предпочитанията на Клиента: 

се доставя на точен адрес за доставка, посочен от Клиента; 

се доставя в офис на Куриера; 

Срокът за доставка на поръчката е съгласно графиците на Куриера, в работни дни и часове, но във всеки случай в рамките на 30 (тридесет) дни от датата на поръчката, освен ако не е договорен друг срок за доставка. Търговецът или представител на Куриера уведомяват Клиента, ако се появят непредвидени обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката. 

Всички Стоки: 

се доставят в опаковки, съответстващи на вида на Стоките и начина на транспортирането им. 

са застраховани върху цялата обявена стойност в случай на загуба от страна на Куриера. 

се получават съгласно посочения от Клиента начин. 

се доставят с включена услуга “Преглед и тест” (неприложимо при доставка до Спиди Автомат). 

Освен ако не е посочено друго, доставката на Стоките е за сметка на Клиента, като информация за точната стойност на доставката се предоставя допълнително и непосредствено преди завършването на поръчката. 

Рискът от загуба и/или повреда на Стоките преминава върху Клиента в момента, в който Клиентът или посочено от него трето лице, различно от Куриера или негов представител, приеме Стоките. 

При посочени неточен или грешен адрес, лична информация и/или телефон за доставка Търговецът не носи отговорност за изпълнение на поръчката съгласно заявената информация. 

Настоящият раздел регламентира условията, които уреждат правото на Клиентите спрямо Търговеца да се откажат от поръчката си по смисъла на Закона за защита на потребителите. 

Право на отказ имат всички Клиенти на Платформата. 

Клиентът има право да се откаже от поръчката си, а Потребителят - от сключения Договор от разстояние, без да посочват причина, без да дължат обезщетение или неустойка и без да понесат каквито и да е разходи, с изключение на преките разходи за връщане на Стоките и/или намаляването стойността на Стоката по т.53., в срок от 30 дни от: 

деня, в който Стоката е получена; 

когато поръчката обхваща няколко Стоки: деня, на който е получена последната Стока. 

По време на този 30-дневен период, Клиентът следва да полага дължимата грижа спрямо Стоката/ите и опаковката: 

Клиентът ще разопакова или използва Стоката само до необходимата степен за установяване на тяхното естество, характеристики и функционалност и да съхрани пълната окомплектовка на Стоката, заедно с нейната опаковка. 

Клиентът е отговорен за намаляването на стойността на Стоката, причинен от боравене със Стока, различно от разрешеното по-горе. 

Правото си на отказ може да бъде осъществено чрез недвусмислено заявление до Търговеца както следва: 

чрез Стандартния формуляр за отказ (приложен в края на настоящите Условия), изпратен по електронната поща или адреса на упражняване на дейността на Търговеца, посочени в р. III. При упражняване на отказа по електронен път - Търговецът ще изпрати на Клиента потвърждение за получаването на отказа по електронната поща. 

Друго недвусмислено заявление, представляващо изразено решение за отказ, адресирано до Търговеца. 

Клиентът следва да изпрати Стоките или да ги предаде на Търговеца възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни, считано от деня, следващ заявлението по предходната точка. 

Клиентът трябва да върне Стоките с всички доставени опаковки, документация, лицензионни стикери, трайни носители и аксесоари в оригиналното им състояние и без нарушен търговски вид. 

До връщането на Стоките рискът от загуба и/или повреда, довела до намалена стойност на Стоките, се поема от Клиента. 

Рискът и тежестта на доказване за правилното и своевременно упражняване на правото на отказ се носят от Клиента. 

Клиентът поема преките разходи за връщането на Стоката. 

Търговецът възстановява всички плащания, различни от разходите по т. 56 и евентуално тези за покриване на повреди по т.53., възможно най-скоро, но в рамките на 14 дни след датата на заявлението за отказа, като: 

Търговецът може да изчака възстановяването на плащанията докато не получи Стоката/ите или докато Клиентът не докаже, че е върнал Стоките, в зависимост от това кое от двете обстоятелства настъпи първо. 

Търговецът възстановява платените суми като използва същото платежно средство, което Клиентът е използвал за извършване на първоначалната транзакция. Търговецът, със съгласието на Потребителя, възстановява платените суми по посочена от последния негова банкова сметка. 

Възстановяването на сумите е безплатно за Клиента. 

Търговецът не може да възстанови евентуални такси, добавени от банката на Клиента, съответно от Куриера, начислени във връзка с предоставените услуги за разплащания, включително наложен платеж, за осъществяване на първоначалното плащане по поръчката. 

Изключени от правото на отказ са договори: 

за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност; 

за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето; 

за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени; 

за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката; 

неупоменати по-горе, но изрично посочени в чл.57 от Закона за защита на потребителите. 

Упражняването на правото на отказ прекратява: 

задълженията на Търговецa и на Клиента за изпълнение на поръчката, съответно Договора от разстояние; 

допълнителни споразумения във връзка с поръчката, съответно Договора от разстояние. 

Търговецът гарантира, че Стоките отговарят на поръчката, съответно на Договора от разстояние и съответства на спецификациите и характеристиките, изброени в офертата и описанието на Стоката, с разумните изисквания и/или очаквания за използваемост и/или надеждност, които са нормални за стоки от същия вид. 

Клиентът трябва да прегледа Стоката в момента на доставката и предаването. При констатиране на транспортни дефекти – повреди, удари и други щети при доставката, Клиентът следва да подпише двустранен протокол за щети в присъствието на Куриера, в който описва констатираните дефекти и незабавно да уведоми Търговеца. В противен случай Стоката се смята за одобрена като съответстваща на направената поръчка и приета без забележки. 

Стоките, предлагани на Платформата, притежават: 

Гаранция за съответствие на Стоките с Договора за продажба съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (“Законова гаранция“); 

Търговска гаранция, предоставена от Търговеца за изрично упоменатите на Платформата случаи и условия („Търговска гаранция“); 

Законовата гаранцията се урежда съгласно Глава Трета от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки („ЗПЦСЦУПС“). Потребителят има право на рекламация в съответствие с Глава Четвърта от ЗПЦСЦУПС във връзка с липсата на съответствие на Стоката с Договора от разстояние, когато след доставката, при първата проверка или по време на съхранението, монтажа, изпитването или експлоатацията, са установени несъответствия с Договора от разстояние. 

Рекламацията на стоката може да се предяви до две години, считано от доставянето на стоката. Рекламацията на стоки, съдържащи цифрови елементи по смисъла на ЗПЦСЦУПС, може да се предяви в рамките на: 

две години, считано от доставянето на стоката и предоставянето на цифровото съдържание или цифровата услуга, когато договорът за продажба предвижда еднократно предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга; 

две години, считано от доставянето на стоките и започването на непрекъснато предоставяне на цифровото съдържание или цифровата услуга, когато договорът за продажба предвижда непрекъснато предоставяне на цифровото съдържание или цифровата услуга в рамките на определен период от време; 

периода от време, през който цифровото съдържание или цифровата услуга трябва да бъде предоставено/предоставенa, съгласно договора за продажба, когато договорът предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга за срок, по-дълъг от две години. 

Сроковете по т. 64.1 спират да текат през времето, необходимо за привеждане на стоката, в т.ч. на стоката, съдържаща цифрови елементи, в съответствие. 

При предявяване на рекламацията, Потребителят следва да посочи: 

предмета на рекламацията; 

предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума; 

адрес за контакт. 

Потребителят трябва да приложи всички документи, на които се основава рекламацията, включително: 

касов/системен бон или фактура; 

протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на Стоката; 

други документи, установяващи претенцията по основание и размер. 

Търговецът може да откаже да приведе стоката в съответствие, ако ремонтът и замяната са невъзможни или ако биха довели до непропорционално големи разходи за него, като се вземат предвид всички обстоятелства, включително: 

стойността, която би имала стоката, ако нямаше липса на съответствие и 

значимостта на несъответствието на стоката със сключения договор. 

Потребителят има право на пропорционално намаляване на цената или да развали договора за продажба в следните случаи: 

Търговецът не е извършил ремонт или замяна на стоката съгласно чл. 34, ал. 1 и 2 от ЗПЦСЦУПС или, когато е приложимо, не е извършил ремонт или замяна съгласно чл. 34, ал. 3 и ал. 4 от ЗПЦСЦУПС или Търговецът е отказал да приведе стоката в съответствие; 

появи се несъответствие въпреки предприетите от Търговеца действия за привеждане на стоката в съответствие; 

при несъответствие на стоки с дълготрайна употреба и на стоки, съдържащи цифрови елементи, Търговецът има право да направи втори опит за привеждане на стоката в съответствие в рамките на срока на гаранцията по т.62.1; 

Извън гаранцията по т.62.1, Стоките могат да притежават и допълнителна търговска гаранция, предоставена от Партньора. Подробна информация относно стоките, условията и реда за получаване / активиране на Търговската гаранция може да бъде открита в Раздел „Регистрация на продукти“, наличен на Платформата и достъпен тук. Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на Потребителите, произтичащи от Законовата гаранция. 

Рекламации мога да се предявяват пред официалния сервиз на производителя на Стоката или пред Търговеца. 

Търговецът си запазва правото да откаже гаранционно обслужване за Стока, когато, в хода на рекламацията се установи: 

несъответствие между данните в документите по т.65 и т.66 и тези на Стоката, включително заменени, подправени или заличени серийни номера; 

нарушени гаранционни стикери, пломби и фабрични етикети и/или установени опити за промяна на Стоката и/или ако Стоката е отваряна, разглобявана или е правен опит за нейн ремонт или промяна от неоторизиран сервизен център или от неоторизирано лице. 

следи от механично въздействие, изпускане, удар, лошо съхранение, замърсена среда, излагане на природни въздействия, включително на пряка слънчева светлина, висока влажност, прекалено ниска и/или висока температура, проникване на течности, влага, храни, напитки, насекоми, растения, предмети, токов удар и други фактори извън допустимите граници за нормална употреба или правилно използване на Стоката. 

дефекти, дължащи се на използване на некачествени и/или неоригинални консумативи, неоригинални адаптери и аксесоари, неодобрени от производителя на Стоката; 

други условия, включени в информацията по т.69. 

Търговецът запазва правото да начисли допълнителни такси за услуги, доколкото същите не са вследствие на проявил се дефект на Стока и/или попадат извън срока и/или обхвата на Законовата, съответно Търговската гаранция на Стоката, в това число и за: 

почистване и извършване на профилактика при констатирано силно замърсяване на Стоката; 

диагностика на Стоката и транспортни разходи в случаите на установен/и дефект/и по т.71.2 - т.71.4 включително. 

транспортни разходи, при констатирано съответствие на Стоката с Договора от разстояние. 

Търговецът не гарантира, че използването на Платформата ще бъде без прекъсвания, навременно, сигурно или без грешки. 

Търговецът не носи отговорност за каквито и да било преки или косвени вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на съдържанието на Платформата или по друг начин произтичащи от или във връзка с правните отношения, уредени от настоящите Условия, които са извън неговия контрол. 

В случай на непреодолима сила (напр. стачки, екстремни метеорологични условия и др.): 

задълженията на Търговеца се спират по време на периода на нейното действие. 

Ако продължителността на непреодолимата сила отнеме повече от 30 (тридесет) дни, както Търговецът, така и Клиентът имат право да прекратят Договора от разстояние, без да дължат обезщетение. 

Платформата може да съдържа връзки или препратки към интернет страници на трети страни, върху които Търговецът няма влияние или контрол. Търговецът не носи отговорност за съдържанието на тези интернет страници и дейността на техните администратори. 

Българското законодателство урежда отношенията между Търговеца и Клиентите, по отношение на които се прилагат настоящите Условия, включително във връзка с всички възникнали спорове между тях. 

Когато възникне спор между Търговеца и Потребител, който не е разрешен доброволно, Потребителят може да: 

инициира формиране на помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите. 

подаде жалба до Комисията за защита на потребителите на място или онлайн на нейната интернет страница. 

подаде жалба до компетентния български съд. 

Във връзка с изискванията на Регламент (ЕС) 2023/988 относно общата безопасност на продуктите, Клиентите могат да изпращат сигнали на следния адрес на електронна поща: signals@laptop.bg